2019 ¿Cómo proponer la implementación del servicio al cliente de acuerdo a los desempeños aprendidos en la carrera de turismo en el politécnico internacional en el año 2019?

Autores/as

  • MARLON DANIEL BARBOSA ACOSTA

Palabras clave:

Servicio al cliente, turismo

Resumen

        El servicio al cliente es un factor importante en las relaciones comerciales y de intermediación del sector turístico ; Por ello pese a la formación técnica y metodológica recibida en la malla de turismo se considera importante la implementación de este tema como un componente de enseñanza y evaluativo para mejorar la formación de los futuros egresados del Politécnico Internacional y generar así en su etapa práctica y productiva un mejor desempeño mediante este componente.

Citas

Botía Sanabria, M. L., & Orozco Pulido, L. H. (2012). Competencias en servicio al cliente y efectividad en solución de problemas: Sus características en el sector turismo. Estudios y perspectivas en turismo, 21(3), 646-662.

García, A. (2016). Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente. Telos, 18(3), 381-398.

Diaz, M. C. P., & Oliva, E. J. D. (2015). Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad. Revista Perspectiva Empresarial ISSN: 2389-8194 (En línea), 2(2).

Moreno, M. C. M., & Moreno, M. D. C. M. (2016). Satisfacción del usuario y calidad del servicio en alojamientos turísticos del estado Mérida, Venezuela. Revista de Ciencias Sociales (Ve), 22(2), 111-131.

LOCALES, P. Y. S. T. (2016). Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales.

Rodríguez, D. A. F., Castillón, D. D. C. G., Robles, A. Y. O., & Méndez, M. F. P. (2016). La Importancia de las Relaciones Humanas para la Calidad en el Servicio Turístico. EDUCATECONCIENCIA, 4(5).

Descargas

Publicado

2022-08-29

Cómo citar

BARBOSA ACOSTA, M. D. (2022). 2019 ¿Cómo proponer la implementación del servicio al cliente de acuerdo a los desempeños aprendidos en la carrera de turismo en el politécnico internacional en el año 2019?. Trabajos De Grado, 37. Recuperado a partir de http://revistapiensapinter.co/index.php/TG/article/view/151

Número

Sección

Semilleros de investigación