Segovia Hernández ML. 2019 Sistema de notas en el servicio con el fin de solventar momentos críticos del área de ama de llaves del hotal Jw Marriott. TG [Internet]. 21 de mayo de 2019 [citado 26 de abril de 2024];. Disponible en: http://revistapiensapinter.co/index.php/TG/article/view/144